FAQ
Alle
Bestellungen und Versand
Rückgabe und Rückerstattung
Zahlungen und Sicherheit
Kundenservice und Support
Über MYWENA - Finde es. Liebe es. Mache es zu deinem.
MYWENA steht für Trendprodukte, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Wir bieten dir nicht nur die neuesten und angesagtesten Produkte, sondern auch einen Service, der dich rundum begeistert. Dein Einkaufserlebnis ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, dir einen reibungslosen, schnellen und sicheren Service zu bieten. Hier sind einige Informationen, die dir bei deinem Einkauf helfen sollen:
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 5–10 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung. Leider ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen, aber du kannst uns schnell kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, falls es noch nicht versandt wurde.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wir bieten eine 14-Tage-Rückgabegarantie. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, sende es innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und erhalte eine vollständige Rückerstattung.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Produkt beschädigt ist?
Ja, falls dein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, bieten wir eine 100%ige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bitte sende uns Fotos des beschädigten Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay. Diese Methoden bieten dir eine bequeme und sichere Möglichkeit, zu bezahlen. Alle Zahlungsmethoden findest du unten auf der Seite.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, deine Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten geschützt sind.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist 24/7 für dich da. Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder über unseren Live-Chat erreichen.
Was mache ich, wenn mein Produkt nicht ankommt?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir verfolgen dein Paket und stellen sicher, dass du dein Produkt erhältst.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich sie nicht mehr brauche?
Ja, wenn du mit deinem Produkt unzufrieden bist oder es nicht mehr benötigst, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – auch wenn du es schon ausprobiert hast. Wir erstatten dir den Kaufpreis unkompliziert und schnell zurück. Wichtig: Das Produkt sollte sich in einem neuwertigen Zustand befinden.
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Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 5–10 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
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Ja, falls dein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, bieten wir eine 100%ige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bitte sende uns Fotos des beschädigten Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
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Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay. Diese Methoden bieten dir eine bequeme und sichere Möglichkeit, zu bezahlen. Alle Zahlungsmethoden findest du unten auf der Seite.
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Was mache ich, wenn mein Produkt nicht ankommt?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir verfolgen dein Paket und stellen sicher, dass du dein Produkt erhältst.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich sie nicht mehr brauche?
Ja, wenn du mit deinem Produkt unzufrieden bist oder es nicht mehr benötigst, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – auch wenn du es schon ausprobiert hast. Wir erstatten dir den Kaufpreis unkompliziert und schnell zurück. Wichtig: Das Produkt sollte sich in einem neuwertigen Zustand befinden.
